Hay una nueva
modalidad de estafa virtual: roban los datos de la tarjeta con un mapa. Un
hombre fue víctima de esa acción delictiva y el ladrón se burló de él: “Estoy
disfrutando de tu platita”.
Ante
los numerosos casos de débitos en cuentas de cajas de ahorro o resúmenes de
tarjetas de crédito de seguros u otros servicios no contratados por el titular
de la cuenta o tarjeta de crédito, que corresponden a estafas virtuales, el
director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón, aseguró que los bancos y
tarjetas tienen la obligación de devolver el dinero descontado a los clientes.
Ante
esta situación, el funcionario sostuvo que lo primero que hay que hacer es
llamar a la tarjeta de crédito y pedir la baja de ése descuento, de igual
manera que con el banco, “es obligación
que le den la baja, el banco y la tarjeta tienen que darle la baja. Si es en la
caja de ahorros lo mismo, le tiene que dar la baja desde el banco. Cuando
llamamos tenemos que pedir el código del reclamo y si al otro mes vuelve a
venir hay que hacer la denuncia en Defensa del Consumidor”, comentó Garzón
Maceda
Insistió
en concurrir a Defensa del Consumidos a realizar la denuncia, “y no darle más vueltas porque el banco y la
tarjeta de crédito han demostrado que no la quieren dar de baja, dado que
muchas veces ello cobran una comisión por eso, es un negocio para ellos”, alertó.
“Entonces
hay que automáticamente hacer la denuncia en Defensa del Consumidor que tal
debito que no corresponde o un debito que desconocemos, que nunca autorizamos y
aun cuando hayamos autorizado ese seguro o lo que fuere tenemos derecho a dar
la baja y el banco tiene la obligación de dar la baja, igual que la tarjeta”,
explicó.
Ante
situaciones que el descuento corresponda a un seguro y el banco argumente que
no tiene responsabilidad, el funcionario sostuvo que tanto el banco, la
compañía de seguro o la tarjeta de crédito “son
todos responsables en forma igual, la compañía de seguro uno no sabe dónde
está, en cambio al banco lo tiene en la esquina, todos son responsables, no hay
que aceptar que yo no tengo nada que ver”, para insistir una vez más que
hay que hacer la denuncia en Defensa del Consumidor contra el banco, la
compañía de seguro y pedir que devuelvan todo lo que descontaron desde el día
que uno pidió la baja.
“Están obligados a dar la baja y una
vez que el cliente o titular de la cuenta manifiesta que no lo quiere más que
se le descuente ese monto, tienen que devolver la plata, ellos son
responsables”,
reiteró.
Argumento
Garzón Maceda que la baja es desde el día que uno se dio cuenta del descuento
incorrecto, “si es algo que nunca
solicitaste pedir todo a ver qué pasa, tienen
la obligación de devolverte todo porque nunca se solicitó, ahora si uno
solicita y pide la baja y no te la dan, desde el momento en que se pidió la
baja tienen que devolver lo que siguen descontando incorrectamente”.
(Fuente: Misiones Online)
