Guillermo Aicheler: “Habilitamos en nuestro sitio web la opción
para que el usuario que lo considere necesario eleve su reclamo por
facturación”
El Presidente de Energía de Misiones, ofreció
una entrevista a la prensa y aclaró dudas sobre facturación y consumo de los
usuarios, informando además, cuáles son las acciones que se activan para
enfrentar las consecuencias de la cuarentena obligatoria debido a la pandemia
del COVID-19
“Tenemos conocimiento sobre algunos
reclamos en cuanto a sobre facturación pero estamos atendiendo todas esas
cuestiones y tomando todas las consultas” dijo y resaltó que “es importante que se tenga en cuenta en
primer lugar que si hay una mayor facturación es porque hubo un mayor consumo,
no obstante puede haber errores y estamos trabajando sobre ellos”.
En
ese sentido, “una de las soluciones
inmediatas que hemos implementado para que los usuarios puedan realizar sus
reclamos, fue incorporar un ítems en la página web denominado “reclamo por reiteración de consumo”,
debiendo ingresar su número de DNI y CONEXIÓN e ingresando un correo
electrónico para que así nosotros podamos responder a sus dudas. Estas medidas
apuntan directamente a que las personas efectúen sus consultas a través de los
canales online sin tener la necesidad de salir de sus casas”.
“Otro de los problemas que tuvimos y
que lamentablemente es a causa de esta pandemia que estamos atravesando, son
las mediciones del consumo de los usuarios que no se llegaron a realizar debido
a la cuarentena obligatoria que comenzó en la semana del 20 de marzo
aproximadamente del corriente, a la cual tuvimos que acatarnos y por ende
brindar seguridad a nuestros empleados. En abril continuamos en la misma
situación atrasándonos inclusive en la distribución de las facturas, todo ello
nos trajo diferentes complicaciones que repercute directamente en la
recaudación. Ya al día de hoy se encuentran en actividad los trabajadores del
sector Toma de Estado, cumpliendo con todos los protocolos de seguridad”.
En
cuanto al retroceso económico debido al cierre de industrias, aserraderos y del
sector turístico, Aicheler manifestó que el impacto es directo “pero eso no significa que hemos facturado
más, al contrario. Hay una caída de más el 5% en el uso de la energía de la
provincia. No estamos llegando a utilizar los 500 MW que utiliza Misiones
normalmente”. Al margen de esa situación, informó que ayer “tuvimos que poner a punto en su
funcionamiento la central de Urugua-í, a causa de una baja tensión que se
produjo en el norte” y destacó el hecho de que “si hoy tuviésemos la crisis que tuvimos el año pasado en tres
oportunidades, no pudiésemos soportar la generación de energía sin Urugua-í”.
En
referencia al beneficio del pago del 50% de las facturas de las empresas,
anunciado y encabezado por el Gobierno provincial a través del Ministerio de
Economía, el titular de Energía de Misiones expuso que de las 800 empresas que
tenemos para atender, han tomado conocimiento alrededor de 500, y de ese número
solamente 97 hasta el día de ayer habían tomado la posibilidad de pagar con ese
sistema.
El
panorama es complicado y se generaliza desde la facturación hasta la relación
con los proveedores “quienes también nos
exigen el dinero que les corresponde. Sus costos se van modificando a medida
que se van extendiendo nuestros plazos de pagos y también el efecto del dólar
que pesa mucho” detalló sobre las dificultades que deben atravesar, las
cuales consideró que “son múltiples y se
agrava aún más con la situación de la pandemia que afecta a todos a nivel
nacional y mundial”.
“Tenemos varios problemas a causa de la
cuarentena pero le ponemos buena cara, no cortamos la luz a nadie y los reclamos
se solucionan en el término de dos días como máximo”, finalizó el
directivo.
(Fuente: Radio República de Posadas)(Resumen: Prensa Energía de Misiones S.A.)
https://www.energiademisiones.com.ar/
